Обмін та повернення товару
Дорогі покупці! Просимо звернути увагу на те, що відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та ст. 707 Цивільного кодексу України, живі рослини не підлягають обміну чи поверненню.
Попри це, наша компанія цінує кожного клієнта і може здійснити обмін за власною ініціативою, залишаючи за собою право відмовити в обміні чи поверненні, якщо умови догляду або терміни звернення були порушені. Претензії щодо замовлення приймаються до розгляду, якщо вони подані протягом 24 годин (доби) з моменту отримання посилки.
Ми відправляємо дворічні, якісні саджанці з відкритою кореневою системою у вологому пакуванні. Проте, якщо у вас виникли сумніви щодо відповідності саджанця стандартам якості, ви можете звернутися до нас для розв'язання цього питання.
Умови розгляду звернень та надання гарантії:
- Своєчасне отримання: Посилка була забрана у відділенні компанії-перевізника не пізніше ніж через 3 робочі дні з моменту її прибуття.
- Невідповідність стандартам: Отримані саджанці мають явні ознаки невідповідності якості (сухий корінь, зморщені пагони, ознаки гнилі, наявність лише однієї слабкої гілки або значні пошкодження, які критично впливають на приживлюваність рослини).
- Фіксація: Ви звернулися до нас одразу після отримання рослини та обов'язково додали до звернення чіткі фото або відео саджанців, а також номер вашого замовлення.
Свої звернення з фото/відео та номером замовлення надсилайте у Viber за номером: 0501764596.
Будь ласка, враховуйте, що ми не несемо відповідальності за подальшу приживлюваність рослин у відкритому ґрунті, якщо на момент отримання вони були здоровими, неушкодженими та мали належну якість для посадки.
Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних із нашим товаром!